2015年基于信任和闲置资源的“分享经济”已逐渐走进百姓生活并上升为国家战略，以分享闲置房屋的在线短租行业正迎来发展机遇：政府85号文件首次把短租公寓定性为生活性服务业。业界预期公寓业有望成为政策支持的风口，短租公寓市场将掀起新一轮的投资热潮。

　　当可以做饭洗衣、生活方便且极具个性化体验的民宿房来了，你出游时还住酒店吗?笔者在民宿预订平台---木鸟短租上发现，民宿房的房型可谓多样丰富，木屋、海景房、窑洞、四合院等极具地域自然人文风貌的民居应有尽有，价格虽不一，但民宿的住宿费用，竟比同类地段同等条件的酒店便宜30%~50%。难怪越来越多的消费者开始青睐旅游民宿，民宿预订的O2O平台也纷纷诞生，市场体量逐步扩大。

　　木鸟短租的诞生，来源于创始人兼CEO黄越的一次特殊的旅游经历。2011年夏天，黄越在美国旅游，入住了当地民宿。优质的住宿体验和低廉的住宿价格让他萌生了在国内创办木鸟短租的想法。取名“木鸟”，是因相传鲁班做木鸟时，三年终成，可飞十丈，黄越被古人的探索精神和坚毅品质所激励，故命名“木鸟”短租。木鸟短租于2012年5月正式上线，经过三年多的发展，于2015年7月获得A轮6000万融资，如今已覆盖全国396个城市，拥有30万套房源，特色房源量多质优，回头客比例远高于业界标准。

　　2015狠抓产品与服务

　　2015年度，木鸟短租始终专注产品研发，深入探索用户需求，提升服务质量，拓宽服务领域，力争让用户真正享受到”一间房一种生活“的住宿体验。

　　首先从平台入手，木鸟短租着力打造更优质的产品，不间断更新App，推出3.0版本，增加地图找房功能，实现一键式定位。不断改进官网视觉，精简用户订房流程。

　　服务方面，木鸟短租坚持以人性化服务为核心，以标准化服务为基础。线上，不断加强对客服专员的培训提升服务水平，跟进用户个性化需求，实行一对一专职+7*24小时不间断服务制度。线下，对团队进行全面培训，严格遵循审核标准对房源进行实地认证，并第一时间收集处理房东意见。

　　对卓越产品的不断追求和对用户需求的不断探索挖掘，让木鸟短租在2015年实现了跨越式发展：26.3%的市场占有率，较前一年增长将近5倍。过去一年，木鸟短租受到数万用户认可，越来越多的人来木鸟短租做房东，分享自己的房子。

　　2016以更卓越的服务打造优质品牌

　　2016年，在线短租市场竞争将更加激烈，木鸟短租在继续保持服务质量的同时将寻求新的突破。

　　木鸟短租创始人兼CEO黄越表示，“平台主要会在以用户体验为核心的服务上下功夫，使服务更加标准化、人性化和多样化”。第一，服务更加标准化，设定房源准入标准、卫生标准、安全标准及服务标准等;第二，服务人性化，为用户提供更人性化、个性化的服务。例如木鸟短租会针对不同出游人群定制贴心服务，细化线上房源的筛选条件，优先推荐合适房源。如学生群体以穷游为主，家庭游更关注房间的生活设施，上班族更注重减压和娱乐。第三，服务多样化，木鸟短租将加大对房东教育的投资，鼓励房东分享房子以外的闲置资源，如车、时间、技能、生活经验等，为房客提供导游、餐饮、交通等更全面的服务，使民宿附加值更高。

　　2016年是在线短租发力的一年，也是木鸟短租的腾飞之年。以木鸟短租为代表的在线短租平台只有坚持以用户为中心提供最优质的服务，才能树立非标准住宿的行业地位，才能促使行业良性发展。