公共关系（Public Relations）最复杂的事情之一，公关几乎是一个全职工作，宣传公司的产品或服务，弄清楚哪些策略对公司业务最有效，并加以实施，最值得探讨的营销策略是公共关系（PR）。

　　美国公共关系协会（Public Relations Society of America）解释：“公共关系是一个战略沟通的过程，在组织和公众之间建立互利关系。”简而言之，公共关系（也称为公关）是管理公司的内部（即员工、股东、投资者等）或外部（即潜在客户、社区等）与各种公众的互动。

　　公关与其他传统营销/广告策略相比更具成本效益，如果执行正确，其结果将大大超过可以从广告中获得的投资回报率（ROI），尤其是在酒店业，公关有助于公司成为行业的专家，当与媒体报道提供的可信性和信任因素相结合时，有助于缩短销售周期，接近潜在的新客户。此外，PR对于培养潜在客户、提高品牌知名度和在行业内建立信誉都是有益的，而所有的这些都只是占传统营销成本的一小部分。

　　让我们进一步详细了解公关，看看公关可以纳入哪些营销策略中。

　　首先要理解，公关是一个总括术语，在酒店业，你应该理解（并实现！）的两个最有用的公关战术是媒体关系和内容营销。

　　媒体关系

　　媒体关系是指公司通过（博客、播客、线上新闻等）、印刷品（即报纸、杂志等）或广播（即无线电、电视等）与媒体成员（即记者、编辑等）的沟通。像公共关系一样，媒体关系有助于增加公司产品或服务的知名度。

　　媒体关系特别重要，因为记者（独立的第三方专家）撰写的有关公司的文章在潜在客户心目中在一定程度上为公司增加了信誉。广告传递的信息通常会被许多潜在客户忽略，因为大多数消费者都知道，广告方面传递的消息起真实性比新闻行业更不严格。

　　内容营销

　　内容营销是一个有针对性的营销策略，包括创建有见地的、有吸引力的、有趣的书面内容，目的是提高客户忠诚度，增加未来潜在业务的机会。有效的内容营销策略将能帮助企业与潜在客户进行互动，让他们更好地了解公司的更多信息并提起对公司的兴趣。

　　内容营销不是直接的销售策略，而是企业与其目标受众之间的双向沟通媒介，但是它对品牌知名度有显著的影响，并可以高效地让公司成为一个领域的专家。此外，内容营销可以显着缩短销售周期，内容营销是一种高效的营销媒介，尤其是对初创公司而言。

　　如何让你的内容更具吸引力？

　　1、语调要友好（调侃有度，偶尔可以自黑，但不能自High）。

　　2、尽可能的发一些积极有益的文章。

　　3、在文章中回答潜在客户的关键问题。

　　首先要在标题和文章的开篇引起读者的兴趣，然后适时地穿插回答读者比较常提出的问题，比如为什么要做出改变？为什么要现在采取行动？为什么要选择你？

　　4、你的文章可以是详细的有技术含量的，但它必须便于读者理解。

　　一般来说，B端的公关活动是为了向C端的受众传递信息，因此，你的文章（或PR消息）可以更加地深入和更有技术性（如果适用于你们）。 请记住，你的受众可能不了解技术，如果你发布的信息有一些技术层面的东西，应该详细地阐述你的信息以有效地传递出产品或服务的功能和优势，好让外行也能看懂。（单纯打广告，福利又没有多少的就消停会儿吧，除非低至一折不然真的没有多少人愿意为你的硬广买单，多多学习你的对手，是在不行，看看携程、艺龙等等这几个你们又爱又恨的OTA，他们的微信微博是怎么为自己的平台打广告做活动的。有些酒店供应商的微信写得非常棒，媒体都想转发他们的文章！酒店们都应该向他们学习。）

　　5、一致性是关键。

　　持续发布文章将确保更大的投资回报率，因为提高品牌知名度需要时间的积累。执行公关活动的时间越长，品牌的知名度和效果（更短的销售周期和增加收入）就越大。

　　6、少即是多。

　　不要频繁的发布文章，你不是媒体，与其发硬广，不如好好斟酌一下如何通过文章和活动提高转化率，只要能达到预期效果，何乐而不为？

　　重要的公关经验和注意事项

　　在规划公关活动时，重要的是要记住这些重要的教训：

　　·公关是一种长期的战略，对公司的知名度或销售间夜不会有消极影响。

　　·公关会随着时间的推移显现其效用，为了达到最好的结果，推广活动必须持续不断。频繁地停止和启动公关活动将导致效率下降，因为潜在客户与公司定期的互动将有利于提高品牌知名度。

　　·公关最好与合格的销售人员打配合，公关本质上不等同于销售。

　　公关比起其他营销媒体相比，具化、可量化的指标更少。许多机构使用最基本的评估指标（例如展示位置的数量，发布的涵盖公司产品或服务的出版物的流通量等等），但还有更多的指标在当今的数字话时代更有效。

　　公关对于酒店来说是如此重要，你有注意到么？